Entercard Norge – filial av Entercard Group AB NUF

Redaksjonens vurdering

Entercard Norge er filialen i Norge til Entercard Group AB i Stockholm. Ifølge selskapets egen nettside er Entercard et datterselskap av Swedbank og har kunder i Norge, Sverige og Danmark. I Norge selges kredittkort og forbrukslån under merkene re:member og re:member Platinum. Filialen står under tilsyn av Finansinspektionen i Sverige, med virksomhet i Norge som EØS-filial. Coop Mastercard, som tidligere var knyttet til Entercard, leveres ifølge coop.no nå av Kredittbanken og er ikke lenger omtalt på Entercards kontaktside.

Selskapet er ofte part i Finansklagenemnda. De fleste sakene gjelder misbruk av kort, svindel og tvister om kredittvurdering. Saker om kredittvurdering og fraråding er mest relevante for deg som vurderer et lån. I fire utvalgte avgjørelser fra 2022 til 2026 gikk utfallet i begge retninger. I to av dem ble lånet lempet fordi nemnda mente kredittvurderingen var mangelfull. I to andre fikk banken medhold, blant annet fordi lånet var et refinansieringslån som ikke økte gjelden vesentlig. Felles for flere av sakene er at lånet var et refinansieringslån og at kunden selv hadde oppgitt gjeld og inntekt i søknaden.

Sakene er ikke et mål på hvor ofte noe går galt, siden nemnda bare publiserer en del av avgjørelsene. De viser hva nemnda legger vekt på: hvilke opplysninger banken hadde, om den innhentet egne og om lånet faktisk økte gjelden. Les mer om hvor mye forbrukslån du kan få og om refinansiering.

Er du uenig i et krav, klager du først skriftlig til selskapet. Får du ikke medhold, kan du klage til Finansklagenemnda. Har du mer gjeld enn du klarer å betjene, kan du ringe Navs økonomi- og gjeldsveiledning på 55 55 33 39.

Klagesaker og vedtak

Hvis du vil klage

Klag først skriftlig til Entercard Norge – filial av Entercard Group AB NUF, gjerne via kundeservice eller selskapets klageordning. Får du ikke medhold, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda. Nemnda er gratis for forbrukere og behandler tvister om lån og kreditt. Ekspresslån.com kan ikke behandle klager eller ta kontakt med långiveren for deg.