Instabank ASA

Redaksjonens vurdering

Instabank ASA er en norsk bank med norsk bankkonsesjon og under tilsyn av Finanstilsynet. Banken beskriver seg selv som en nordisk utfordrerbank som ble etablert som en fullstendig digital bank i 2016. Den tilbyr forbrukslån, kredittkort, refinansiering og delbetaling i butikk gjennom merkenavnet Instapay.

Finanstilsynet ila 13.12.2023 Instabank et overtredelsesgebyr på 1 million kroner for brudd på verdipapirhandelloven. Banken er børsnotert, og saken gjaldt at transaksjoner utført av personer nær ledelsen ble meldt rundt to uker for sent. Banken erkjente den forsinkede meldingen. Finansdepartementet avslo bankens klage 27.3.2025. Saken gjelder bankens rolle som børsnotert selskap, ikke behandlingen av låntakere.

I Finansklagenemnda Bank er de fleste sakene mot Instabank spørsmål om kredittvurdering og om et refinansieringslån burde vært innvilget. Banken fikk medhold i de fleste av sakene i 2025 og 2026 som er publisert. Det gjelder blant annet saker der låntakeren hadde spilleavhengighet som banken ikke kjente til, eller der låntakeren hadde psykiske vansker og avhengighet. Én sak fra 2025, der kunden hadde tatt opp lån på til sammen 500 000 kr, endte med medhold til kunden. Saken viser at nemnda ser på hva banken faktisk visste om kunden. Se refinansiering uten sikkerhet og kravene banken må stille.

Er du uenig i et krav, klager du først skriftlig til banken. Får du ikke medhold, kan du klage til Finansklagenemnda.

Klagesaker og vedtak

Hvis du vil klage

Klag først skriftlig til Instabank ASA, gjerne via kundeservice eller selskapets klageordning. Får du ikke medhold, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda. Nemnda er gratis for forbrukere og behandler tvister om lån og kreditt. Ekspresslån.com kan ikke behandle klager eller ta kontakt med långiveren for deg.