SpareBank 1 Østfold Akershus

Redaksjonens vurdering

SpareBank 1 Østfold Akershus er en sparebank med hovedkontor i Moss, under tilsyn av Finanstilsynet. Banken er en av eierbankene i SpareBank 1-alliansen, og Enhetsregisteret viser at den har hett Rygge-Vaaler Sparebank (til november 2011).

Ifølge Kredittbankens kontaktside leveres kredittkort og forbrukslån i SpareBank 1-bankene av Kredittbanken på vegne av eierbankene. Det betyr at vilkår, kundeservice og eventuelle klager på selve kredittproduktet kan ligge hos Kredittbanken og ikke hos lokalbanken. Spør banken hvem som er kredittyter i din avtale, og les avtaledokumentene før du signerer. Hvilke produkter som tilbys akkurat nå, er ikke kontrollert mot bankens produktsider.

Finansklagenemnda Banks avgjørelser mot banken gjelder i hovedsak andre ting enn forbrukskreditt. I to saker fra januar 2023 om uautoriserte betalinger fikk kunden ulikt utfall: Ved svindel der kunden hadde gitt fra seg BankID-opplysninger ble kunden holdt ansvarlig for en egenandel på 12 000 kr, mens en kunde fikk medhold i en omstridt korttransaksjon på 8 000 kr. I en sak fra juni 2026 om rentetap etter et omstridt telefonavtalt innfrielsesopplegg for boliglån fikk banken medhold. Hver sak avgjøres etter sine omstendigheter og sier lite om hvordan din sak ender.

Har du innvendinger, klager du først skriftlig til banken eller til Kredittbanken, avhengig av hvem som er motpart. Får du ikke medhold, kan du klage til Finansklagenemnda. Har du betalingsproblemer, finner du hjelp i oversikten over gratis hjelp med gjeld.

Klagesaker og vedtak

Hvis du vil klage

Klag først skriftlig til SpareBank 1 Østfold Akershus, gjerne via kundeservice eller selskapets klageordning. Får du ikke medhold, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda. Nemnda er gratis for forbrukere og behandler tvister om lån og kreditt. Ekspresslån.com kan ikke behandle klager eller ta kontakt med långiveren for deg.