Forbrukerrådet (inkl. Finansportalen)

Dette hjelper Forbrukerrådet med

Gir råd og veiledning om forbrukerrettigheter, blant annet om inkasso, forbrukslån, kort og betaling, og fremmer forbrukerinteresser politisk og rettslig (bl.a. gruppesøksmål mot Riverty om fakturagebyr). Driver Finansportalen, der du kan sammenligne priser på lån, banktjenester, forsikring, fond og pensjon.

Når du bør ta kontakt

Når du trenger veiledning om rettighetene dine før du klager, eller vil sammenligne lånerenter og bankpriser i Finansportalen.

Dette gjør de ikke

Avgjør ikke tvister eller klagesaker og mekler ikke lenger (mekling skjer nå i Forbrukertilsynet). Tvister om lån og finansielle tjenester går til Finansklagenemnda.

Forbrukerrådet er en forbrukerorganisasjon som gir råd og veiledning om forbrukerrettigheter, blant annet om inkasso, forbrukslån, kort og betaling. Rådet er mest nyttig før du klager: det kan hjelpe deg å forstå hva du har krav på. Det avgjør ikke tvister, og det mekler ikke lenger.

Når har du nytte av Forbrukerrådet i en lånesak?

Har du fått et krav, en gebyrregning eller en avtale du ikke forstår, kan rådet gi veiledning om hva reglene sier. Det gjelder for eksempel spørsmål om inkasso, kort og betaling og lån. Rådet tar også opp forbrukerinteresser politisk og rettslig, og har blant annet reist gruppesøksmål mot Riverty om fakturagebyr.

Rådet gir ikke gjeldsrådgivning. Har du betalingsproblemer, er første steg Navs økonomi- og gjeldsveiledning, telefon 55 55 33 39, som du kan lese mer om i artikkelen om gratis hjelp med gjeld.

Hva er Finansportalen?

Forbrukerrådet driver Finansportalen, en tjeneste der du kan sammenligne priser på lån, banktjenester, forsikring, fond og pensjon. Pris er bare ett av punktene som betyr noe når du vurderer kreditt, og tallene i en sammenligning gjelder alltid et bestemt eksempel. Effektiv rente for din situasjon kan du regne ut i kalkulatoren for effektiv rente. Dette nettstedet gir ikke lån og sammenligner ikke tilbydere.

Slik henvender du deg

Rådet oppgir ikke telefon eller e-post på kontaktsiden. Henvendelser sendes via kontaktskjema, og rådet opplyser at du normalt får svar innen tre virkedager. Tjenesten er gratis. Skriv kort hva saken gjelder, legg ved avtalen eller kravet og oppgi hvilket foretak det gjelder.

Hva Forbrukerrådet ikke gjør

Rådet avgjør ikke tvister og behandler ikke klagesaker. Mekling i kjøpskonflikter skjer nå i Forbrukertilsynet. Tvister om lån og finansielle tjenester går til Finansklagenemnda, etter at du har klaget skriftlig til foretaket.